Перейти в каталог

Каталог фирмы ИНКАСТ Технологии

КЛУБ ПРОГРАММИСТОВ ДЛЯ ШКОЛЬНИКОВ

1С:Учет в управляющих организациях ТСЖ, ЖКХ и ЖСК


Дарим помощь: +7 (342) 28 700 48


1С-Рарус: СофтФон

Печать PDF

Решение «1С-Рарус:СофтФон» обеспечивает интеграцию телефонной системы с любыми конфигурациями на платформе «1С:Предприятие 8». «1С-Рарус:СофтФон» является универсальным решением и может использоваться с телефонными системами поддерживающими интерфейс TAPI.

«1С-Рарус:СофтФон» предназначен для оптимизации обработки входящих и исходящих телефонных звонков. Программа помогает в работе диспетчерского отдела, справочной службы, отдела продаж и телемаркетинга. Максимальный эффект от использования «1С-Рарус:СофтФон» достигается при интеграции решения (путем объединения) в «1C:CRM ПРОФ», «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)», «1С-Рарус:Экспресс-Доставка».

Экономия времени при использовании «1С-Рарус:СофтФон»:

  • 35 секунд на каждом входящем звонке
  • 15 секунд на каждом исходящем звонке
  • до 2 минут на передаче информации при маршрутизации звонка
  • Как работает «1С-Рарус:СофтФон»:

  • Прием звонка. При входящем звонке, по телефонному номеру клиента указанному в системе «1С:CRM» происходит идентификация клиента и в окне обработки «СофтФон» одновременно со звонком появляется информация о клиенте из «1С:CRM».
  • Обработка звонка оператором. Управлять звонком можно через окно «СофтФон»: ответить, повесить на Hold / снять с Hold, перевести звонок, завершить разговор (положить трубку).
  • Информация о клиенте. Из окна «СофтФона» с информацией о клиенте можно быстро открывать нужные объекты CRM-системы:
    • Открыть карточку клиента, контактного лица с историей предыдущих контактов и характеристиками клиента.
    • Создать новый документ «Событие» с автоматическим заполнением информации о клиенте и возможностью просмотра карточки клиента. «Событие» позволяет зарегистрировать информацию о звонке, запланировать следующие контакты с клиентом, обеспечивает хранение истории контактов. Зарегистрированная информация о звонке автоматически передается другому сотруднику при переадресации звонка во время разговора, а если сотрудник отсутствует можно оставить напоминание со ссылкой на зарегистрированный звонок.
  • Быстрая регистрация нового клиента. Можно быстро зарегистрировать нового клиента и документ «Событие», телефонный номер клиента заполнится автоматически.
  • Автоматический набор телефонного номера из CRM-системы. Автоматический набор телефонного номера клиента можно выполнить из карточки клиента и контактного лица, документа «Событие», «Телемаркетинг» или окна «СофтФона».
  • Внутренние звонки. «СофтФон» обрабатывает и внутренние звонки между сотрудниками. В окне «СофтФона» появляется информация о звонящем сотруднике и его внутреннем номере.
  • Контроль состояния внутреннего абонента. В окне «СофтФон» существует возможность быстрого поиска по списку контрагентов, контактных лиц и сотрудников. В списке сотрудников отображается информация о состоянии телефонов сотрудников — занят или свободен, это позволяет не переводить звонки на занятые номера.
  • «Записная книжка». Для облегчения поиска и набора, часто используемых телефонных номеров существует возможность каждому пользователю формировать «Записную книгу» со списком наиболее часто набираемых телефонных номеров.
  • Пропущенные звонки и история звонков. «СофтФон» хранит историю звонков, формирует список пропущенных, набранных и принятых звонков. При возникновении пропущенных звонков в окне «СофтФона» появляется предупреждение «Пропущенные звонки» со ссылкой на список пропущенных звонков.
  • «1С-Рарус:СофтФон» поставляется в составе единой конфигурации «1С-Рарус:СофтФон + SMS и Факс Коммуникаторы» для встраивания в любые решения (конфигурации) на платформе «1С:Предприятие 8», а также уже встроенным в программы линейки «1С:CRM». Тесная интеграция телефонной системы с CRM-системой обеспечивает быстрый доступ к информации о клиенте и способствует внедрению CRM-технологий.

    «1С-Рарус: СофтФон» протестирован и успешно работает с телефонными системами: Avaya IP Office, Cisco CallManager, Panasonic, LG, Samsung, Alcatel, Ericsson, Infra.

     

    CTI (Computer Telephony Integration – компьютерная телефония) – технология, находящаяся на стыке компьютерных технологий и технологий средств связи. CTI позволяет использовать все преимущества компьютерных технологий для управления телефонными соединениями.


    Оставьте свои комментарии или пожелания

    КУРСЫ ПРОГРАММИРОВАНИЯ ДЛЯ ШКОЛЬНИКОВ

    +7(342) 28-700-48

    54-ФЗ: ОН-Лайн кассы

    Заявка на курсы 1с для школьников!

    1С: Клуб в соц сетях:

    Баннер

    1C_cso_red

    Калькулятор расчета пеноблоков смотрите на этом ресурсе
    Все о каркасном доме можно найти здесь http://stroidom-shop.ru
    Как снять комнату в коммунальной квартире смотрите тут comintour.net

    Как удалить браузерный вирус

    Баннер

    Контактная информация

    Россия, 614068, г. Пермь, ул. Сухобруса д. 27, оф. 303, 310

    Телефон линии консультаций: +7 (342) 28-700-48, +7 (342) 237-15-83
    Телефон / Факс: +7 (342) 237-15-83
    E-mail по любым вопросам: info@inkast.ru


    Ссылки на сайты партнеров: Торговля-и-Склад.РФ - автоматизация торговли на 1С (Пермь, Кунгур, Тверь)
    Последние сайты: СНП Пальники, КВК-Сервис, Камакран

    О нас

    Наша компания занимается разработкой и внедрением автоматизированных систем управления. Миссия нашей компании: "Структуризация и решение управленческих задач". Мы помогаем предприятиям находить оптимальные решения с использованием современных технологий. Для получения информации о предоставляемых нашей компанией услугах перейдите в раздел Услуги.

    Есть вопросы? Задавайте их на нашем форуме

    Деловая сеть Пермь и Пермская область. Жёлтые страницы, телефонный справочник и каталог компаний, товаров и услуг.
    Яндекс цитирования
    Rambler's Top100